NPM, MANADO – Polresta Manado menggelar Pelatihan Kompetensi Pelayanan Publik bagi personel Polresta dan Polsek jajaran di Mapolresta Manado, Kamis (23/4/2026).
Pelaksanaan kegiatan, sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan yang dimulai pukul 10.00 Wita tersebut dibuka Wakapolresta Manado, AKBP Eko Sisbiantoro.
Pada sambutannya, Wakapolresta menekankan pentingnya peningkatan kompetensi personel.
Hal itu guna memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas kepada masyarakat.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber Ketua Perhimpunan Humas Indonesia, Gladys Runtukahu, bersama tim.
Kehadiran mereka untuk membawakan sejumlah materi dasar terkait pelayanan publik.
Adapun materi yang disampaikan meliputi pengertian sentral pelayanan publik, pentingnya pelayanan prima dan prinsip-prinsip pelayanan prima.
Juga materi sikap dasar petugas (etika pelayanan), standar pelayanan, komunikasi efektif, penanganan keluhan, integritas pelayanan, hingga komitmen bersama sebagai penutup.
Kegiatan dihadiri sejumlah personel dari berbagai fungsi di antaranya SPKT, Sabhara (Pamapta), Satpas Lantas, SKCK, Reskrim, hingga anggota SPKT Polsek jajaran.
Terpisah Kas Humas Polresta Manado Iptu Agus Haryono memberikan keterangannya.
Ia menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Kami berharap melalui pelatihan ini, seluruh personel semakin memahami pentingnya pelayanan prima,” ungkapnya.
“Sekaligus mampu mengimplementasikannya dalam tugas sehari-hari,” tegasnya.
“Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” tanbahnya.
Kegiatan pelatihan berlangsung dengan tertib, aman, dan lancar.
Serta diharapkan mampu memberikan dampak positif dalam peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat di wilayah hukum Polresta Manado. (fer)
