NPM, MANADO – Sebagai barometer dari pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, Rumah Tahanan Negara Kelas IIA Manado tampil terdepan dalam mengotimalkan Pengisian Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
‘’Ini sangat penting bagi kami agar dapat mengetahui sampai sejauh mana kualitas pelayanan yang kami berikan kepada masyarakat selama ini, sekaligus sebagai input, apa saja yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang ada di Rutan Manado,’’ ujar Kasubsi Pelayanan Tahanan Rutan Manado, Wahyono SH.
Terobosan Rutan Manado ternyata mendapat apresiasi positif dari Johny Kombaitan, orang tua dari salah satu Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), Inor Kombaitan.
‘’Kita harus jujur, pelayanan selama ini yang kami dapatkan di Rutan Manado sangat baik. Terutama informasi yang kami dapatkan begitu cepat dan tidak bertele-tele,’’ ujar salah satu pegawai BUMN di Kota Manado itu.
Hal senada dijelaskan oleh Gerald Patimahu.
‘’Pelayanan yang kami terima selama ini begitu mudah, sehingga kami sangat terbantu dengan kondisi ini,’’ tambah orang tuan salah satu WBP itu. (*/don)
