NPM, Manado – BPJS Kesehatan terus memperkuat sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam rangka meningkatkan kualitas dan keberlanjutan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Pun komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sinergi dan Kolaborasi (SERASI) Program JKN bersama Persatuan Purnawirawan dan Warakawuri TNI dan Polri (PEPABRI) yang dilaksanakan di Kota Manado, Kamis (7/5/2026).
Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto menyampaikan, kolaborasi merupakan kunci utama dalam menghadirkan layanan yang lebih baik. Dalam menjalankan Program JKN, BPJS Kesehatan tidak dapat berjalan sendiri. Dan sangat diperlukan sinergi dengan berbagai pihak, termasuk PEPABRI yang memiliki peran strategis sebagai wadah para purnawirawan.
“Sinergi ini diharapkan mampi meningkatkan kolaborasi dengan PEPABRI dalam mengoptimalkan peran pensiunan TNI dan Polri untuk mendukung implementasi Program JKN. Dengan dilaksanakannya kegiatan ini harapannya bisa memperdalam pemahaman peserta terkait kebijakan, manfaat, serta prosedur layanan dalam Program JKN,” jelas Akmal.
Dalam kegiatan tersebut, (BPJS) Kesehatan membuka ruang dialog untuk menerima masukan dari anggota (PEPABRI) guna mendorong peningkatan kualitas layanan. Berbagai tantangan dalam implementasi (JKN), seperti kesenjangan pemahaman masyarakat dan keterbatasan akses informasi, menjadi perhatian bersama yang perlu diatasi melalui pendekatan kolaboratif.
Sebagai bentuk komitmen peningkatan layanan, (BPJS) Kesehatan terus melakukan transformasi, antara lain melalui digitalisasi layanan, penyederhanaan prosedur, serta peningkatan kualitas fasilitas kesehatan. Berbagai kanal layanan telah disediakan untuk memudahkan peserta, baik secara tatap muka, maupun non-tatap muka melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165, Care Center 165, Website BPJS Kesehatan, QR Code, Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN), Media Sosial, SIPP Badan Usaha dan LAPOR!.
“Kemudahan akses pelayanan kesehatan juga terus diperluas melalui penggunaan NIK/KTP, antrean online, telekonsultasi, hingga keterbukaan informasi layanan di fasilitas kesehatan.
Kami juga memberikan perhatian khusus kepada peserta lanjut usia, termasuk para purnawirawan. Pendekatan layanan yang lebih personal, responsif, serta penguatan upaya promotif dan preventif menjadi bagian penting untuk menjaga kualitas hidup peserta di usia lanjut,” tegas Akmal.
Akmal menambahkan, (BPJS) Kesehatan mendorong PEPABRI untuk berperan aktif sebagai bagian dari Gerakan Relawan Daerah JKN (GARDA JKN) dalam menyebarluaskan informasi yang akurat dan terpercaya kepada masyarakat. Dengan begitu, semakin banyak masyarakat yang mendapatkan informasi dan semakin mudah dalam memahami Program (JKN).
“Kami berharap kegiatan ini tidak hanya menjadi forum sosialisasi, tetapi juga menjadi awal dari kolaborasi yang berkelanjutan antara BPJS Kesehatan dan PEPABRI di seluruh Indonesia,” tambah Akmal.
Iapun mengimbau seluruh anggota PEPABRI beserta keluarganya yang terdaftar dalam Program (JKN) untuk secara berkala melakukan validasi data kepesertaan apabila terdapat perubahan data diri, susunan anggota keluarga, maupun informasi lainnya.
“Kami optimis bahwa melalui sinergi yang kuat dengan berbagai mitra strategis, layanan Program JKN akan semakin mudah, cepat, dan setara bagi seluruh masyarakat Indonesia,” pungkas Akmal.
(ROGAM)
